Mereka mematikan pemanas tempat untuk memanggil: keluhan jika mereka tidak panas dengan baik walaupun pada bateri sejuk di apartmen

Peraturan untuk permulaan musim pemanasan, suhu standard

Aduan mengenai kekurangan pemanasan, seperti aduan mengenai pemanasan yang buruk, dapat diarahkan ke lebih dari satu struktur keadaan. Tetapi ini tidak bermakna anda boleh memulakannya dengan yang paling ketat - anda mesti mematuhi algoritma tertentu. Sebagai permulaan, tentukan dengan jelas baki siapakah bangunan pangsapuri anda, untuk memahami di mana hendak menghubungi mengenai pemanasan di tempat pertama dan siapa yang perlu dihubungi untuk memeriksa kerja utiliti.
Semasa membuat keputusan kepada siapa untuk mengadu, jika tidak ada tindakan yang tepat dari syarikat pengurusan anda, dan juga pemanasan di apartmen, perhatikan urutan langkah berikut:

• Hubungi Jabatan Pemeriksaan Perumahan - perkhidmatan penghantaran kecemasan di bandar anda;
• Tuliskan aduan kepada inspektorat perumahan tempatan;
• Kirimkan aduan rasmi kepada organisasi panas dan kuasa anda;
• Menuntut perlindungan hak di Rospotrebnadzor;
• Hubungi dan tulis kepada pihak pentadbiran tempatan;
• Mengemukakan rayuan kepada Perkhidmatan Antimonopoli wilayah;
• Jadikan keadaan terbuka di media, jika perlu;
• Memohon ke pejabat pendakwa, mahkamah.

Di mana sahaja anda mengemukakan permohonan rasmi untuk pemanasan, paip sejuk, bateri, anda mesti diberi jawapan bertulis rasmi yang sama. Sebaiknya aduan diterima secara kolektif, dari beberapa penghuni rumah anda sekaligus.

Sekiranya anda mempunyai radiator sejuk, tetapi pada masa yang sama alat pemanas air panas, maka ada masalah, kemungkinan besar, bukan dengan jiran, tetapi hanya dengan anda, di sini anda akan memerlukan pemeriksaan tempatan. Di mana untuk pergi dengan soalan seperti pemanasan, seperti yang disebutkan di atas, adalah syarikat pengurusan.

Dalam undang-undang saat ini, tidak ada peraturan mengenai bagaimana aplikasi harus disusun ke perusahaan manajemen, HOA, perumahan dan perkhidmatan komunal atau organisasi serupa lainnya. Keperluan untuk dokumen ini sama seperti untuk dokumen perniagaan rasmi yang lain. Pernyataan itu ditulis pada lembaran putih format A4 dengan dakwat biru, coretan, pembetulan, ekspresi emosi dalam teks tidak dibenarkan. Strukturnya adalah seperti berikut:

• Nama organisasi di mana anda akan mengadu tentang bateri sejuk di apartmen;
• Data peribadi anda (nama belakang, nama depan, alamat, alamat kediaman, nombor telefon untuk komunikasi);
• Nama dokumen;
• Masalahnya dijelaskan pada dasarnya, hasil pengukuran di pangsapuri dan ketidakkonsistenan yang dinyatakan dengan piawaian, tarikh pengukuran dan kaitan dengan tindakan yang harus dilampirkan;
• Keperluan yang dinyatakan, cadangan dengan petunjuk masa pelaksanaannya;
• Tarikh dan tandatangan anda.

Kami mencadangkan agar anda membiasakan diri dengan: Penamatan perjanjian agensi secara sepihak oleh ejen
Rusia adalah negara besar dengan banyak zon iklim. Sekiranya masih panas di selatan, frosts meliputi Siberia dan Timur Jauh, salji akan turun. Oleh itu, masa permulaan tempoh pemanasan jelas bergantung pada suhu udara di kawasan tertentu.

Kucing juga menyukai kehangatan

Permulaan masa pemanasan atau penangguhan diatur dengan jelas oleh peraturan mengenai penyediaan perkhidmatan awam oleh Keputusan Pemerintah No. Di sini dinyatakan bahawa tempoh pemanasan harus dimulakan sekiranya suhu harian purata lingkungan di bawah 8 ° C selama 5 hari berturut-turut.

Pada masa yang sama, penyejuk sistem pusat mesti dibekalkan tanpa gangguan dan sepanjang masa sepanjang masa pemanasan (Lampiran No. 1, perenggan 14 No. 354).Pecah untuk penyelenggaraan dan penyesuaian sistem termal dibenarkan:

• tidak lebih daripada 24 jam dalam sebulan;
• tidak lebih dari 16 jam pada satu masa, sambil mengekalkan suhu udara premis kediaman 12 C;
• tidak lebih dari 8 jam pada satu masa sambil mengekalkan suhu 8 darjah;
• 4 jam mengekalkan suhu pada 8 darjah.

Untuk setiap jam melebihi waktu rehat, jumlah pembayaran untuk penggunaan tenaga terma dikurangkan sebanyak 0.15% (Lampiran No. 2 Peraturan, bahagian 9).

Resolusi No. 354 mengatur suhu udara standard setiap bilik semasa musim pemanasan (GOST R 51617-2014):

• ruang tamu, dapur, tandas: 18 - 20 C;
• bilik mandi: 25 C;
• koridor, tangga: 16 C.

Bagaimana, di mana perlu dilakukan pemanasan di apartmen jika suhu bilik tidak memenuhi piawaian, baca di bawah. Tanggung jawab dan pengendalian keseluruhan atas pelaksanaan Resolusi No. 354 terletak pada organisasi bekalan panas, pejabat manajemen, dan badan pemerintah daerah (Undang-Undang No. 190-FZ).

Mengadopsi standard

Nampaknya undang-undang Persekutuan Rusia menetapkan peraturan untuk bekalan pemanasan terpusat di bangunan pangsapuri, mereka menjaga hak pengguna. Tetapi apa yang harus dilakukan jika undang-undang ini dilanggar, apa yang harus dilakukan, di mana untuk mengadu kekurangan pemanasan di sebuah apartmen atau rumah.

Anda harus mengetahui mengenai kualiti pemanasan di Moscow dan wilayah Moscow baik dalam kes penghentian pemanasan sepenuhnya, dan dalam situasi dengan gangguan biasa. Dengan sentiasa mengukur suhu di ruang tamu, seseorang dapat menyimpulkan bahawa terdapat pelanggaran.

Namun, untuk mengajukan aduan, perlu mengumpulkan pangkalan bukti, iaitu untuk memperbaikinya dalam foto atau video mengenai pemanasan rendah pangsapuri.

Ini adalah jenayah serius yang membahayakan prestasi keseluruhan sistem pemanasan daerah atau komuniti. Sekiranya membeku, mustahil untuk menyambung semula bekalan haba sehingga akhir musim sejuk. Ini berlaku terutamanya di kawasan di mana suhu rendah berlaku.

Situasi seperti ini biasanya menimbulkan resonansi yang luas, termasuk di media. Oleh itu, penyewa mesti menghebahkan pelanggaran terang-terangan tersebut.

Di mana hendak menelefon

Sekiranya anda mematikan pemanasan, anda perlu segera menghubungi Inggeris, organisasi pembekal sumber dan pentadbiran tempatan. Mereka tidak kurang berminat untuk meneruskan bekalan panas, pemimpin mereka akan dihukum, sehingga dan termasuk pemecatan dari pejabat, kerana peninggalan tersebut.

Telefon boleh didapati dalam resit bulanan untuk pembayaran penyelenggaraan dan pemanasan, di tempat maklumat berhampiran rumah.

Sekiranya masalahnya serius dan tidak mungkin untuk menyelesaikannya di peringkat tempatan, perlu melibatkan pihak berkuasa negeri.

Rospotrebnadzor telah mengatur hotline di 8-800-100-0004. Panggilan ini percuma dari mana sahaja di Rusia. Talian panas agensi kerajaan lain diedarkan mengikut wilayah; anda boleh mendapatkannya di laman web rasmi.

Alasan untuk aduan

Sekiranya anda akan membuat tuntutan pemanasan yang buruk, anda mesti mempunyai alasan yang baik. GOST menetapkan norma dan semua penyimpangan yang dibenarkan semasa membekalkan haba ke bilik yang berbeza. Haba mesti dibekalkan tanpa gangguan sepanjang musim pemanasan.

Keputusan pemerintah No. 354 menunjukkan kemungkinan gangguan dalam penyediaan pemanasan ke rumah:

• Penurunan suhu udara secara keseluruhan boleh bertahan hingga 24 jam sebulan;
• Suhu di bilik dari 8 hingga 10 darjah tidak boleh bertahan lebih dari 4 jam;
• Menurunkan suhu udara di bilik hingga 10-12 darjah dibenarkan dalam masa 8 jam;
• Suhu 13-16 darjah dibenarkan selama 12 jam.

Sekiranya peraturan tidak dipenuhi, penyedia perkhidmatan harus bertanggungjawab kepada pengguna. Pembayaran dikurangkan sebanyak 0.15% untuk setiap jam tambahan melebihi norma. Untuk beberapa pelanggaran, penyedia perkhidmatan mungkin menghadapi tanggungjawab jenayah atau pentadbiran.

Sebab untuk menghubungi syarikat pengurusan atau penyedia perkhidmatan mungkin:

• Pemanasan tidak termasuk walaupun musim pemanasan telah bermula;
• Sistem pemanasan telah lama terputus;
• Haba dibekalkan, tetapi terlalu lemah;
• Sistem pemanasan berfungsi sekejap-sekejap.

Sebab biasa untuk kekurangan pemanasan:

• Paip tersumbat dengan serpihan;
• Jiran-jiran membuat pembangunan semula sistem pemanasan, yang menyebabkan pertindihan atau pembatasan aliran air;
• Terdapat kemalangan di bilik dandang.

Hanya pakar dari perkhidmatan kecemasan yang dapat menentukan sebab sebenar gangguan bekalan pemanasan. Perkhidmatan ini akan menerima permintaan untuk memanggil tukang paip. Juruteknik mesti menentukan mengapa bateri sejuk. Dia membuat tindakan dan mengambil langkah-langkah untuk menghilangkan masalah itu.

Norma suhu

Panas dibekalkan ke bangunan kediaman dan kemudahan sosial apabila suhu udara harian rata-rata selama lima hari tidak lebih tinggi daripada 8 darjah. Menurut piawaian kebersihan, dari masa ini, 28 hari diberikan untuk memulakan pemanasan.

GOST menyatakan bahawa suhu udara di ruang sudut tidak boleh kurang dari +20 darjah, di ruang dan ruang dapur sekurang-kurangnya +18, dan di bilik mandi sekurang-kurangnya +25. Di koridor dan tangga biasa, norma suhu sekurang-kurangnya +16 darjah.

Perundangan

• Kanun Sivil Persekutuan Rusia mengatur hubungan dalam bidang harta benda, bukan harta dan hak intelektual, harta benda, tanggungjawab kontrak.
• Kod Perumahan Persekutuan Rusia menetapkan kriteria untuk kualiti penyediaan perkhidmatan di perumahan dan perkhidmatan komunal.
• Undang-undang Persekutuan "Tentang Perlindungan Hak Pengguna" tanggal 07.02.1993, No. 2300-1, mengatur aturan interaksi antara penjual (pembekal) dan pembeli, menentukan konsep kualiti perkhidmatan dan produk, dan menetapkan mekanisme ZPP.
• Undang-undang Persekutuan "Mengenai Prosedur Mempertimbangkan Permohonan Warganegara Persekutuan Rusia" bertarikh 02.05.2006, No. 59-FZ, diterapkan jika ada keluhan mengenai pekerjaan perusahaan negeri, perbandaran atau swasta.
• Resolusi Pemerintah Persekutuan Rusia 05/06/2011 No. 354 "Mengenai penyediaan utiliti kepada pemilik dan pengguna premis kediaman di bangunan pangsapuri" menentukan kriteria untuk kualiti utiliti, prosedur pembayaran, peruntukan mereka , tanggungjawab pihak, amalan pengiraan semula.

Bagaimana mengurangkan bil pemanasan?

Di beberapa bangunan baru di ibu kota, radiator pemanasan sudah dilengkapi dengan meter individu. Dengan menyesuaikan suhu, penduduk dapat mengurangkan bil pemanasan mereka.

Teknik ini boleh digunakan di mana sahaja. Tetapi perlu beralih ke pemanasan menggunakan peranti pemeteran individu pada masa yang sama di seluruh rumah. Keputusan mesti dibuat pada mesyuarat agung pemilik. Sekiranya anda memasang meter tanpa kebenaran jiran anda, maka anda tidak akan dapat memindahkan bacaan ke syarikat pengurusan. Walaupun radiator dimatikan, kepanasan di apartmen akan tetap ada berkat pemanasan yang meningkat. Tetapi seisi rumah harus membayarnya.

Adalah berguna bagi pemilik untuk memasang meter individu hanya dengan sistem pemanasan mendatar moden, apabila riser terletak di pintu masuk, dan dua paip dibekalkan ke pangsapuri - langsung dan terbalik. Dengan pendawaian menegak, beberapa paip pemanasan dipasang di apartmen sekaligus. Dalam kes ini, meter mesti dipasang pada setiap paip, yang akan membatalkan penjimatan.

​

Panas automatik: bagaimana anda dapat menjimatkan pemanasan Kitaran panas di bandar: bagaimana pangsapuri Moscow dipanaskan

Di mana untuk mengadu kekurangan pemanasan

Terdapat banyak pilihan untuk tidak membekalkan penyejuk kepada pengguna, tetapi penurunan suhu yang mendadak memaksa pemilik rumah bertindak dengan penuh semangat. Marilah kita menganalisis secara berasingan, sesuai dengan bidang tanggungjawab yang ditentukan oleh tindakan perundangan Persekutuan Rusia, penyerahan sumber tenaga, kemungkinan alasannya.

Sebelum menulis aduan mengenai kekurangan pemanasan di pangsapuri, tentukan alasan kepada siapa untuk mengadu.

Ketika membuat kesepakatan antara perusahaan manajemen dan organisasi pembekalan panas, batas tanggung jawab untuk rezim, kualitas penyediaan utiliti ditunjukkan (perenggan 21 Resolusi No. 354). Organisasi pembekalan haba bertanggungjawab untuk keadaan utama pemanasan ke injap pemadaman pertama unit pemanasan sistem bekalan haba rumah am.

Kekurangan aliran penyejuk mempunyai sebab berikut:

1. Tidak ada tempoh ketika suhu udara selama 5 hari berturut-turut jatuh di bawah 8 C (Keputusan Pemerintah No. 354). Di sini persoalannya adalah bahawa tidak ada pemanasan di apartmen, yang tidak perlu dikeluhkan, tempoh pemanasan belum bermula. Tidak akan ada panas di semua bangunan pangsapuri yang dikuasakan oleh rumah dandang ini.
2. Peralatan bilik dandang rosak atau terdapat gangguan pada pemanas utama semasa ujian tekanan. Di sini, organisasi itu sendiri akan berusaha menghilangkan kepincangan secepat mungkin. Tuntutan pelanggaran hak pengguna boleh dihantar kepada syarikat pengurusan sekiranya suhu udara di premis kediaman di bawah standard.
3. Suhu penyejuk tidak mencukupi atau tekanan rendah.

Kawasan tanggungjawab Kanun Jenayah merangkumi keseluruhan sistem bekalan haba bangunan pangsapuri dari unit input pemanasan. Ini termasuk injap tutup dan pengedaran, paip masuk dan keluar, meter rumah am, dan riser.

Kawasan tanggungjawab untuk keadaan sistem pemanasan daerah

Apabila rumah mempunyai taburan penyejuk dari lantai ke lantai yang dizonkan, kawasan tanggungjawab berakhir pada injap tutup pertama sistem pemanasan apartmen unit pemanasan lantai.

Syarikat pengurusan mesti memastikan keadaan hidup yang baik dan selamat bagi warganegara, penyelenggaraan harta tanah bersama yang wajar, dan menyediakan utiliti berkualiti tinggi (perenggan 31 Resolusi No. 354).

Kerosakan yang sering berlaku di bahagian dalam sistem pemanasan rumah:

1. Pecah paip tekanan di titik pemanasan atau sistem pengedaran, termasuk riser, semasa ujian tekanan, selepas itu.
2. Kerosakan injap kawalan, pemadaman.
3. Ketidakseimbangan sistem, semuanya berfungsi, tetapi bateri pemanasan di apartmen tidak panas dengan baik.
4. Udara sisa dalam sistem.

Dalam kes ini, masalah diselesaikan dengan cara teknikal syarikat pengurusan dalam waktu sesingkat mungkin. Bateri akan tetap sejuk di seluruh bangunan pangsapuri atau tingkat individu di sepanjang riser tertentu.

Tanyakan kepada jiran anda bagaimana mereka mempunyai pemanasan, sama ada semua baterinya panas, riser mana yang tidak berfungsi, mungkin mereka telah mengemukakan aduan mengenai pemanasan yang buruk di apartmen, di mana anda boleh mengadu kepada anda. Ketidakseimbangan berlaku apabila terdapat kekurangan tekanan, tidak berfungsi pasangan injap pengimbang riser tertentu.

Zon pengguna

Memeriksa radiator
Dengan sistem riser, pendawaian, bermula dengan penyambungan ke riser, paip tekanan, saluran kembali, elemen pemanasan sebuah apartmen - semua ini termasuk dalam bidang tanggungjawab pengguna. Dengan pendawaian lantai yang dizonkan, zon ini bermula dari injap tutup pertama ke arah apartmen atau kabinet kawalan.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keadaan sistem bekalan haba apartmen. Oleh itu, tidak masuk akal untuk mengeluh jika tidak ada pemanasan di pangsapuri anda, anda boleh membuat panggilan kecemasan melalui perkhidmatan penghantaran untuk mematikan bekalan pendingin di tempat kejadian.

Di samping itu, pengguna bertanggungjawab secara kewangan kepada penduduk lain yang ditimpa kemalangan. Dengan pendawaian lantai yang dizonkan, pengguna dapat memasang elemen pemanasan dengan bebas, bahkan memasang pemanasan bawah lantai dengan sambungan ke saluran paip pusat.

Untuk mana-mana pilihan di atas untuk tidak berfungsi, hubungi syarikat pengurusan untuk menyelesaikan masalah ini.Dia adalah tempat pertama untuk pergi jika terdapat masalah dengan pemanasan di apartmen.

Untuk apa tindakan itu

Dokumen tersebut mengesahkan penyediaan perkhidmatan berkualiti rendah, dan merupakan dasar bagi daya tarik pengguna energi panas ke pengadilan, pihak pengawas, dan juga mendapatkan pengiraan ulang. Agar tindakan itu mempunyai kekuatan undang-undang, perlu mematuhi syarat:

1. Elakkan kenaikan suhu secara buatan di apartmen yang disiasat.
2. Menyusun komposisi komisen.
3. Memberi amaran kepada wakil perkhidmatan perumahan dan penyedia perkhidmatan.

Secara langsung pada hari penyusunan akta, semua alat pemanasan mesti dimatikan. Semasa menyusun dokumen, ketiadaan perkhidmatan pemanasan dicatat, oleh itu, faktor yang mempengaruhi pengukuran harus dikecualikan.

Galeri Imej

Foto dari

Sekiranya alat pemanasan tidak menghantar tenaga yang cukup ke dalam bilik, yang diperlukan untuk membentuk latar belakang suhu standard, perlu memanggil wakil syarikat pembekal.

Suhu harus diukur di semua bilik, dan berdasarkan pengukuran, suatu tindakan

Untuk mendapatkan data sebenar mengenai suhu di tempat, perlu mematikan pemanas elektrik terlebih dahulu, sekurang-kurangnya satu jam lebih awal.

Sekiranya perkhidmatan komunal tidak menjawab keluhan pemilik premis tersebut, maka keluhan tersebut, beserta salinan akta tersebut, diserahkan ke kantor pendakwa.

Memanggil komisen untuk pengukuran suhu

Pengukuran suhu dan membuat tindakan

Putuskan sambungan peralatan elektrik sebelum mengukur

Sekiranya utiliti tidak bertindak balas terhadap permintaan pelanggan

Komisen mesti mengukur suhu bilik dan membandingkannya dengan standard, dengan mengambil kira turun naik suhu di persekitaran. Udara di dalam bilik mesti dipanaskan hingga 18 darjah celcius. Penyimpangan kecil dalam lingkungan 2 darjah ke atas atau ke bawah dibenarkan.

Pemanasan yang buruk di apartmen: apa yang perlu dilakukan

Penduduk semestinya wajar menerima kemudahan berkualiti tinggi semasa musim pemanasan, tanpa menghabiskan elektrik tambahan untuk pemanasan. Sekiranya bateri di pangsapuri sedikit panas, dan pembayaran dikenakan setiap bulan sepenuhnya, anda perlu memperjuangkan hak anda.

Talian Panas Percuma:

Masa Moscow 7 (499) 938 5119

SPb 7 (812) 467 3091

Fed 8 (800) 350 8363

1. Sebab teknikal, kegagalan bilik dandang. Sekiranya kerosakan peralatan dikesan, tidak ada arang batu atau elektrik, bilik dandang tidak dapat memanaskan sepenuhnya. Dalam kes ini, tidak akan ada panas di seluruh kawasan yang melayani organisasi ini. Keadaan adalah keadaan darurat dan mengancam untuk mencairkan keseluruhan sistem, yang akan sangat sukar untuk dibubarkan.
2. Paip di apartmen tersumbat. Apabila air panas mengalir melalui sistem, deposit terkumpul di dalamnya, penyumbatan terbentuk. Syarikat pengurusan harus membersihkannya secara berkala.
3. Pengubahsuaian dari jiran. Mungkin penduduk di sekitarnya menukar paip dan radiator, jadi mereka menyekat riser buat sementara waktu. Kemudian mereka akan menghidupkan api dengan sendiri.
4. Organisasi pembekal sumber melanggar standard semasa musim pemanasan.

Tempat mengadu

Sekiranya sejuk di rumah, anda perlu segera melaporkannya kepada pihak berwajib.

Senarai organisasi untuk mengadu pemanasan yang buruk atau kekurangannya:

1. Perkhidmatan penghantaran kecemasan. Anda harus menghubungi di sana terlebih dahulu supaya kakitangan perumahan dan perkhidmatan komuniti mengetahui masalahnya dan dapat menyelesaikannya. Pakar yang tiba akan mengukur suhu air pada titik keseimbangan keseimbangan atau mengambil bacaan dari meter tenaga haba. Ini akan disimpulkan siapa yang harus disalahkan: pada suhu bekalan yang dibenarkan - pengguna atau UK, pada suhu rendah - penyedia perkhidmatan akan membuat tindakan, satu salinannya tetap bersama penyewa.
2. Syarikat pengurusan atau persatuan pemilik rumah. Sekiranya masalahnya berlaku pada paip tersumbat, tukang paip akan melakukan manipulasi yang diperlukan.
3. Organisasi pembekal sumber bertanggungjawab untuk penyediaan pemanasan tepat pada masanya dan menjaga suhu di sistem utama pada tahap yang betul. Sekiranya tidak ada masalah dengan paip, mungkin bateri menerima air yang tidak memenuhi standard.
4. Inspektorat Perumahan Negeri adalah badan eksekutif yang tugas utamanya adalah untuk mengawal aktiviti perumahan dan perkhidmatan komunal.
5. Rospotrebnadzor mempunyai pelbagai kuasa untuk mengesahkan pemenuhan tanggungjawab kontrak oleh mana-mana organisasi, termasuk utiliti. Struktur ini berhak menjatuhkan hukuman pentadbiran dalam bentuk denda.

Anda boleh membuat aduan secara peribadi, mengirim dokumen melalui surat berdaftar melalui pos, atau mengisi borang di laman web rasmi pihak berkuasa.

Anda juga boleh menggunakan portal Perkhidmatan Negeri, di mana terdapat borang permohonan kepada mana-mana pihak berkuasa kerajaan.

Sebab mengapa radiator di rumah mungkin tidak panas dengan baik atau sangat sejuk

1. Injap bekalan haba ditutup... Ini juga berlaku sekiranya terdapat injap tutup, jadi perkara pertama yang harus dilakukan setelah memulakan panas adalah dengan memeriksa injap.
2. Kunci udara telah terbentuk... Kadang-kadang terdapat palam dalam sistem yang mematikan bekalan haba. Dalam keadaan seperti itu, bateri mungkin tidak panas hanya dalam satu bilik. Masalah bateri sejuk di satu bilik diselesaikan dengan bantuan kren Mayevsky, yang akan membantu melepaskan udara dari sistem, tetapi jika ini adalah prosedur yang sukar bagi anda, maka perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah menghubungi kakitangan syarikat pengurusan.
3. Radiator tersumbat... Seperti peralatan apa pun, radiator memerlukan pembersihan berkala, jika tidak, kerana penyumbatan, bateri hampir tidak panas dan tidak dipanaskan pada suhu yang diinginkan. Anda perlu menjalankan prosedur sebelum bermulanya musim pemanasan dan lebih baik beralih kepada profesional.
4. Utiliti tidak mematuhi peraturan semasa membekalkan haba ke apartmen... Dalam kes ini, perlu menghubungi pihak pengurusan rumah dengan tuntutan mengenai ketidakpatuhan terhadap rejim suhu untuk bekalan haba.

Menyelesaikan masalah dengan bekalan haba

Perundangan ditetapkan, dan praktik undang-undang menunjukkan bahawa masalah diselesaikan pada tahap intradepartemen. Mengajukan aduan kepada pihak berwenang yang lebih tinggi sekiranya terjadi konflik ketika tidak ada jalan keluar selain melakukan tindakan keras.

Prosedur untuk menyelesaikan masalah pengaduan mengenai kekurangan suhu yang selesa atau ketidakpatuhan dengan piawaian yang ditetapkan dibahagikan kepada beberapa tahap.

Perkara pertama yang perlu dilakukan sekiranya paip sistem pecah atau suhu udara premis kediaman turun di bawah petunjuk standard - hubungi khidmat penghantaran kecemasan syarikat pengurusan, buat permintaan untuk segera menghapuskan punca kemalangan.

Buang emosi, bercakap dengan tenang dan khusus mengenai apa yang berlaku - penghantar juga orang yang bertugas.

Melalui telefon, maklumkan:

1. Nama penuh pemanggil.
2. Alamat penuh.
3. Masalah yang timbul.

Sebelum berakhirnya perbualan, cari tahu siapa yang menerima mesej telefon (kedudukan, nama penuh), nombor di mana panggilan itu didaftarkan, bila boleh menunggu wakil, menetapkan masa. Panggilan kecemasan Kanun Jenayah wajib berkhidmat selama 2 - 3 jam.

Panggilan ke MC adalah penting apabila panggilan kecemasan dibuat kepada juruteknik untuk segera memperbaiki kemalangan yang berlaku. Apa yang perlu dilakukan, di mana untuk mengadu tentang pemanasan di apartmen ketika sistem dihidupkan, dan bateri menjadi lemah, suhu udara tidak naik ke standard. Lawati Kanun Jenayah secara peribadi, tulis pernyataan atau aduan untuk membetulkan keadaan semasa.

Contoh permohonan kepada syarikat pengurusan dengan syarat untuk mengukur suhu di apartmen

В ________________ (nama

Syarikat pengurusan)

Dari: _____________________,

Alamat: ___________________.

Penyataan

Saya, ______________________ (nama penuh), adalah pemilik sebuah pangsapuri di alamat di atas di sebuah bangunan yang diuruskan oleh organisasi anda.

Di apartmen saya, dalam tempoh dari ______ hingga ________, terdapat bateri sejuk, dan suhu di apartmen lebih rendah daripada standard yang ditetapkan oleh Peraturan Kebersihan dan Epidemiologi dan SanPiN 2.1.2.2645-10, h. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Resolusi Kerajaan Persekutuan Rusia No. 354 ms. 49-n),

Berdasarkan perkara di atas

Saya menuntut untuk mengukur suhu di apartmen sesuai dengan keperluan kebersihan dan epidemiologi untuk keadaan hidup di bangunan dan premis kediaman.

"____" ____________ 2018 _____________ (________________)

Bawa bersama anda:

• pasport,
• buku rumah,
• perjanjian dengan Kanun Jenayah.

Hubungi penghantar dengan aduan, nyatakan masalahnya dengan betul. Ambil borang standard atau contoh pernyataan mengenai kekurangan pemanasan di apartmen, nyatakan tuntutan anda secara bertulis. Pastikan anda menunjukkan:

1. Di tajuk - dengan siapa anda menghubungi (ketua organisasi), data anda (nama penuh, alamat penuh).
2. Badan permohonan - apa masalahnya, waktu permulaan situasi, keadaan suhu udara tempat tinggal, sila kirim komisen untuk mempertimbangkan aduan, memeriksa, membuat tindakan.
3. Pada akhir - nama penuh, tarikh, tandatangan.

Sebaiknya tulis penyataan dalam 2 salinan. Penghantar akan meletakkan cap organisasi, menunjukkan nombor dan tarikh masuk pada kedua salinan, ambil satu untuk anda sendiri. Kanun Jenayah tidak berhak untuk tidak menerima permohonan itu.

Atas dasar Undang-Undang No. 354 (klausa 31 a, i, k): kontraktor berkewajiban untuk memberikan layanan dengan volume yang diperlukan kepada pengguna, menerima dan menanggapi dalam batas waktu yang ditetapkan untuk pesanan pengguna mengenai kualiti yang buruk atau penyediaan berselang perkhidmatan, menyimpan rekod aduan, pernyataan, tuntutan.

Dalam 3 hari, Kanun Jenayah berkewajiban memberikan jawaban atas permohonan (keluhan), membuat komisi, melakukan tinjauan di tempat, membuat tindakan mengenai kurangnya pemanasan di pangsapuri atau perbezaan antara standard suhu premis. Perbuatan itu disusun dalam 2 salinan. Sekiranya penolakan diterima, alasan penolakan ditunjukkan.

Dalam aplikasi, anda dapat menentukan syarat untuk mengubah pembayaran untuk utiliti dengan kualiti yang tidak memadai, rehat (perenggan 33 d No. 354) atau untuk pampasan atas kerugian dan kemudaratan kepada kesihatan (perenggan 33 e).

Penting! Sebelum kedatangan komisen, pastikan untuk menghapuskan tempat-tempat kemungkinan kebocoran haba dari pangsapuri dan draf - penampilan dalam klausa mengenai penyalahgunaan premis akan memberi kesan yang sangat negatif terhadap langkah-langkah berikutnya untuk menyelesaikan masalah ini .

Apa yang akan datang?

Masalahnya tidak dapat diselesaikan - tulis tuntutan (aduan) kepada Kanun Jenayah kerana melanggar tanggungjawab langsung untuk penyediaan utiliti. Ini adalah langkah menuju konflik, tetapi tanpanya tidak ada gunanya menulis aduan terhadap Kanun Jenayah di tingkat berikutnya. Tuntutan dibuat dalam 2 salinan.

Contoh tuntutan kerana kekurangan pemanasan di apartmen

Cuba hubungi hotline pemeriksaan perumahan, Rospotrebnadzor, pejabat pendakwa raya - organisasi yang memantau aktiviti Kod Jenayah, ZhEK dan utiliti lain. Ini akan membantu anda mendapatkan konsultasi percuma mengenai isu-isu menarik, menggariskan langkah selanjutnya.

Talian panas Rospotrebnadzor: 8 (800) 100-00-04.

Tujuan mewujudkan tindakan memutuskan bekalan haba

Kertas ditulis dalam rangkap dua. Yang satu tinggal bersama tuan tanah, dan yang kedua pergi ke arkib perkhidmatan penghantaran kecemasan.

Perbuatan itu adalah dokumen undang-undang yang penting, berdasarkannya anda dapat mengajukan aduan mengenai kualiti perkhidmatan yang buruk. Tanpa kertas tersebut, jumlah pemanasan tidak akan dikira semula.

1. Sebelum membuat tindakan, mustahil untuk meningkatkan suhu bilik dengan menghidupkan elemen pemanasan.
2. Adalah mustahak untuk membuat komisen semasa menandatangani akta tersebut.
3. Maklumkan kepada penyedia perkhidmatan tentang fakta menyusun kertas mengenai kekurangan panas di rumah.

Orang yang bertanggungjawab akan melakukan pengukuran suhu pada jangka masa yang berlainan. Ini perlu untuk membandingkannya dengan mod pemanasan yang dibenarkan rata-rata untuk kawasan tertentu.Tambahan pula, suhu purata harian di luar diambil kira.

Pemilik pangsapuri mesti memahami bahawa hanya dia yang akan mendapat faedah dari pengiraan semula untuk pemanasan, oleh itu, pemilik harta tanah mesti memulakan prosedur. Kakitangan syarikat pengurusan diberi kuasa untuk membuat pengiraan semula secara bebas hanya sekali setahun berdasarkan hasil analisis perakaunan.

Pernyataan kepada Kanun Jenayah

Contoh aduan kepada syarikat pengurusan pemanasan

Agar aduan mengenai bateri sejuk dapat diterima untuk dipertimbangkan, dan penyebab kejadian itu dapat dihapuskan, perlu mengikuti peraturan penulisan:

1. Aduan mesti disusun, ditulis dalam bahasa yang betul dari segi undang-undang, tanpa konotasi emosi.
2. Hanya fakta yang dapat disokong oleh bukti yang boleh muncul.
3. Sekiranya aduan kolektif dirancang, maka ia harus mempunyai tandatangan sebanyak mungkin. Untuk ini, pertemuan mereka yang tinggal di pintu masuk atau di rumah diadakan dan bersama-sama membincangkan inisiatif untuk membuat tuntutan.
4. Untuk pergerakan selanjutnya melalui pihak berkuasa, anda memerlukan bukti rayuan. Oleh itu, aduan mesti dihantar melalui pos berdaftar dengan pemberitahuan melalui pos atau dibawa ke pejabat penerimaan Kanun Jenayah, daftar dua salinan dan simpan satu untuk anda sendiri.

Tuntutan terhadap Kanun Jenayah dibuat sama seperti pihak berkuasa pemerintah yang lain. Dokumen tersebut mengandungi:

1. Apa yang disebut "topi", yang mencantumkan nama penuh kepala, nama Kod Jenayah, data pemula aduan: nama lengkap, alamat mereka.
2. Berikut adalah tajuk dokumen - Aduan atau Tuntutan.
3. Pada bahagian utama, anda perlu menyatakan keadaannya: dari tempoh apa bermulanya masalah dengan pemanasan, suhu apa yang direkodkan di apartmen, pintu masuk, tindakan apa yang diambil oleh penduduk untuk menghidupkannya.
4. Adalah perlu untuk memberitahu tentang niat untuk memohon perlindungan hak kepada pihak berkuasa negeri jika masalah ini tidak diselesaikan pada tahap ini.
5. Pada akhir tuntutan, peserta disenaraikan, tandatangan mereka diletakkan.
6. Lampiran untuk aduan akan berfungsi sebagai dokumen mengenai pemilikan apartmen, tindakan pengukuran suhu, penerimaan berbayar untuk pemanasan, kontrak bekalan haba.

Peraturan ini dapat digunakan sebagai templat atau templat untuk menulis aduan terhadap Kanun Jenayah. Borang permohonan boleh didapati di laman web rasmi agensi kerajaan.

Sistem kawalan pemanasan jauh

Banyak penduduk rumah negara atau pangsapuri kosong memasang sistem pemanasan jarak jauh. Ini menjadikannya cukup mudah untuk memantau keadaan suhu di rumah dan menguruskannya dengan berkesan. Pemanasan dikendalikan melalui telefon melalui standard rangkaian GSM. Menonaktifkan atau mengaktifkan pemanasan melalui SMS adalah pilihan yang sangat mudah untuk mengawal sistem pemanasan dari jarak jauh.

Pengawal GSM boleh disambungkan ke sistem pemanasan elektrik, gas atau konvektif. Satu-satunya perkara ialah anda memerlukan sistem automasi dan isyarat mudah alih yang baik. Semua data mengenai perubahan suhu akan dikirimkan melalui SMS.

Peraturan untuk permulaan musim pemanasan, suhu standard

Sebelum mengemukakan aduan mengenai pemanasan di pangsapuri anda, anda perlu memperhatikan standard yang disetujui oleh pemerintah dan mengukur suhu di rumah anda untuk pengesahan.

Jenis premis	° C
Bilik tidur, ruang tamu	20-22
Ruang tamu kawasan utara	21-23
Bilik kanak-kanak	23-24
Dapur	19-21
Bilik mandi, kemudahan kebersihan gabungan	24-26
Tandas	19-21
Koridor di apartmen	18-20

Sebagai tambahan kepada norma-norma ini, perlu juga merujuk kepada akal sehat. Tidak selalu perlu tergesa-gesa mencari tempat untuk mengadu jika mereka tidak panas, iaitu di bawah nombor di jadual di atas. Setiap orang merasakan suhu ini atau dengan caranya sendiri, tidak semua orang merasa selesa pada suhu 22 ° C di bilik tidur. Di bilik mandi yang sama, kelembapan sangat penting, kerana kelembapan yang tinggi, perasaan kelembapan muncul.

Apabila rumah terlalu sejuk, semua suhu di apartmen mesti didokumentasikan di mana sahaja anda memilih untuk mengadu.Tanpa pengukuran rasmi, anda tidak akan mempunyai bukti pelanggaran, yang bermaksud bahawa tidak ada yang akan dipertanggungjawabkan dan mustahil untuk mencapai apa-apa.

Sama ada pangsapuri di bangunan bertingkat atau perumahan lain, semua orang harus tahu apa yang harus dilakukan jika hak anda dilanggar. Apabila tidak ada pemanasan di bangunan kediaman, ini penuh dengan akibat negatif yang mempengaruhi kesihatan warga, terutama anak-anak kecil.

Sekiranya anda menghadapi masalah pemanasan, penting untuk mengetahui siapa yang bertanggungjawab terhadap panas di rumah anda.

Piawai haba

Di rumah dengan pemanasan pusat, standard ditetapkan untuk suhu tertentu di tempat tinggal. Menurut GOST “Perkhidmatan perumahan dan komunal. Keadaan teknikal umum "di Persekutuan Rusia ada piawaian dengan petunjuk suhu:

• Ruang tamu, dapur dan bilik mandi berasingan - 18C.
• Indeks haba di pangsapuri sudut boleh sekurang-kurangnya 20C.
• Bilik mandi dan bilik mandi gabungan - 25C.
• Tangga - 16C.

Dalam keputusan Pemerintah Persekutuan Rusia No. 354, dinyatakan bahawa pada musim gugur-musim sejuk, haba harus dibekalkan ke rumah secara berkala dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, semasa musim sejuk, keadaan kecemasan kadang-kadang timbul, akibatnya bekalan penyejuk berhenti.

Dokumen tersebut menetapkan standard untuk tempoh penutupan haba yang dibenarkan:

1. Dalam sebulan, penyejuk boleh dimatikan selama maksimum 24 jam.
2. Sekiranya suhu di tempat tinggal melebihi 12C, maka pemanasan tidak boleh hadir selama tidak lebih dari 16 jam.
3. Di bilik dengan suhu 10-12C, masa pemotongan haba maksimum yang dibenarkan ialah 8 jam.
4. Sekiranya suhu udara di pangsapuri 8-10C, bateri mungkin tidak panas selama maksimum 4 jam.

Sekiranya sistem pemanasan di kediaman tidak berfungsi lebih lama daripada norma di atas, maka pemilik harta tanah berhak mempertimbangkan bahawa pemanasan rumah telah dimatikan. Dalam kes ini, dia dapat mengadu kekurangan panas dengan menghubungi HOA atau perkhidmatan lain yang menuntut penghapusan masalah dengan segera.

Ke mana hendak pergi jika masih tidak lemas dan sejuk

Sekiranya tindakan yang dipertimbangkan tidak berjaya, pemanasan masih tidak dihidupkan, ini adalah alasan untuk menghubungi pihak berkuasa yang paling serius.

Pejabat Pendakwa adalah badan pengawas yang mesti diberitahu mengenai pelanggaran hak penduduk dan ketidakaktifan pegawai. Selepas pengesahan, semua yang bertanggungjawab akan dihukum. Untuk melakukan ini, anda perlu menyediakan pakej dokumen standard, yang anda lampirkan surat-menyuratnya dengan KUHP, RNO.

Langkah seterusnya adalah penerimaan Presiden Persekutuan Rusia. Aduan mesti ditinggalkan di laman web dengan mengisi borang elektronik.

Contoh terakhir adalah mahkamah. Dia akan mempertimbangkan kes itu, mengetahui siapa pelaku dan membuat keputusan, termasuk mengenai pengiraan semula jumlah yang dibayar lebih tinggi.

Sekiranya pakar tidak datang

Kenyataan bahawa wakil pembekal pemanasan tidak muncul dalam panggilan tidak boleh disedari. Adalah perlu untuk mengulangi panggilan ke perkhidmatan pengiriman dan mengatakan mengenai pelanggaran perintah menyediakan perkhidmatan. Minta penjelasan dan katakan mengenai niat anda untuk menulis aduan kepada pihak berkuasa dan pihak atasan yang mengawal aktiviti mereka.

Penjelasan harus diminta berdasarkan kelewatan. Adalah perlu untuk mendesak agar segera menghantar pakar untuk memeriksa komunikasi dan mengingatkannya akan tugasnya untuk membuat tindakan.

Adalah tidak berlebihan untuk merakam perbualan dengan penghantar, dia mungkin tidak diberi amaran bahawa rakaman sedang berlangsung. Rekod ini akan berfungsi sebagai bukti di mahkamah

Setelah berbincang dengan penghantar, anda perlu menghubungi nombor ketua jurutera atau pengarah dan menggariskan secara ringkas intipati keadaan, dengan jelas memberikan alamat dan alasan tuntutan terkumpul. Laporkan kurangnya tanggapan terhadap aplikasi yang ditujukan ke layanan pengiriman, sebutkan niat anda untuk mengajukan aduan terhadap organisasi tersebut dengan pihak pengawas.

Adalah perlu untuk menuntut agar masalah tersebut diselesaikan secepat mungkin dan untuk memastikan pemergian pakar untuk memeriksa sistem pemanasan.Perlu dinyatakan penyediaan aduan kolektif sekiranya masalah dengan bekalan pemanasan berlaku di semua penghuni rumah. Dalam kebanyakan kes, ini cukup untuk mendapat perhatian utiliti.

Di mana untuk menghubungi mengenai pemanasan di Moscow

Sudah tentu, anda tidak boleh menahan kesejukan di pangsapuri dan pintu masuk. Pertama sekali, anda harus memberi isyarat kepada perkhidmatan penghantaran tempatan. Panggilan untuk penerimaan organisasi pengelola diperlukan.

Warga MKD memiliki hak untuk menuntut dari pekerja Kanun Jenayah, perumahan dan perkhidmatan masyarakat tindakan cepat dan mencukupi. Sewa bulanan merangkumi penyelenggaraan sistem pemanasan dan bekalan air.

Pekerja di UK diminta untuk melakukan pemeriksaan komprehensif mengenai radiator dan paip. Sekiranya pelanggaran dikesan, segera hapuskan. Sekiranya tidak dijumpai, maka suatu akta akan dibuat dan diserahkan kepada pemohon.

1. Ke Jabatan Perumahan dan Kemudahan di ibu negara. Ini boleh dilakukan dengan dua cara - dengan menghubungi 74955395353 atau melalui laman web rasmi.
2. Sebagai alternatif, hubungi Syarikat Tenaga Bersatu Moscow secara langsung.
3. Sekiranya terdapat fakta yang menunjukkan rasa bersalah organisasi pengelola kerana terdapat kerosakan dalam pemanasan, maka anda boleh mengemukakan aduan rasmi mengenai kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada Inspektorat Perumahan Moscow.
4. Kaedah komunikasi moden antara pentadbiran dan rakyat memungkinkan untuk mengajukan aduan mengenai pemanasan di Moscow dan Moscow Oblast di laman web Aplikasi Bergerak Negeri.

Talian Hotline Perumahan dan Utiliti membolehkan warganegara mengadu tentang layanan yang buruk.

Suhu optimum dan dibenarkan di bilik pangsapuri

Tindakan sekiranya tiada reaksi dari Kanun Jenayah atau RSO

Perlu dicuba untuk menyelesaikan masalah menyambung semula pemanasan dengan pembekal atau syarikat yang menguruskan MKD. Ia selalu lebih pantas dan tidak memerlukan kos tambahan. Oleh itu, jika wakil Kanun Jenayah tidak muncul pada panggilan pertama, anda perlu mengulangi rayuan. Semasa perbualan dengan pengendali, anda mesti meminta untuk menjelaskan keadaan semasa, menuntut untuk segera mengirim pekerja dan memberitahu mengenai niat anda untuk mengadu kepada pihak berkuasa sekiranya prosedur untuk melayani pelanggan dilanggar lebih lanjut. Nombor dan laman talian panas untuk aduan mengenai kekurangan panas sering diposkan di tempat yang dapat diakses oleh semua orang secara terbuka, misalnya, di pendirian di pintu masuk.

Sekiranya setelah beberapa panggilan masalah ini tidak dapat diselesaikan dengan cara apa pun, anda perlu memulakan prosedur rayuan, yang, sebagai peraturan, merangkumi beberapa langkah. Agar kes itu mendapat resonansi maksimum, semua jiran yang terjejas harus terlibat. Aduan kolektif biasanya lebih berkesan kerana ia menunjukkan kualiti sebenar perkhidmatan pelanggan.

Muat turun: Contoh Rawatan untuk Pemanasan Lemah atau Tidak Langsung

Membuat aduan mengenai pemanasan di sebuah apartmen di Moscow

Sekiranya bekalan haba terputus di apartmen, ini adalah keadaan kecemasan. Suruhanjaya diadakan, yang merangkumi: pemilik rumah, pengarah organisasi pengurusan dan, semestinya, wakil pentadbiran tempatan.

Sekiranya pegawai yang dijemput tidak datang ke alamat (pemberitahuan dihantar lebih awal), maka tindakan pelanggaran ditandatangani oleh seluruh penduduk MKD atau pemilik pangsapuri di rumah-rumah terdekat. Dokumen tersebut dipindahkan terutamanya ke UO atau perkhidmatan perumahan dan komunal.

Pernyataan kepada Kanun Jenayah

Sebagai tambahan kepada pernyataan, anda perlu melampirkan tindakan pelanggaran, yang dibuat di hadapan jiran, pengarah perkhidmatan perumahan dan komunal dan seorang pekerja perbandaran tempatan.

Prosedur rayuan

Penyewa mesti mengemukakan tuntutan terlebih dahulu secara langsung dengan pembekal atau dengan syarikat pengurusan kediaman. Ini adalah rayuan bertulis yang tetap menjadi mekanisme paling berkesan untuk melindungi kepentingan seseorang. Tuntutan itu terdiri daripada pengenalan, bahagian utama dan kesimpulan. Teks mesti:

• peristiwa yang menyebabkan penukaran dijelaskan;
• pelanggaran yang dikenal pasti disenaraikan;
• menentukan keperluan untuk penyambungan semula bekalan haba biasa ke rumah, serta pengiraan semula;
• diberitahu tentang niat untuk mengadu ke inspektorat perumahan, dan juga untuk menuntut pemulihan kerosakan material, kehilangan dan biaya lainnya.

Aduan tersebut mesti disertakan dengan dokumen yang dapat digunakan untuk mengesahkan hujah yang dinyatakan. Senarai aplikasi biasanya merangkumi salinan perjanjian bekalan haba, tindakan mengenai ketiadaan pemanasan, penerimaan untuk pembayaran tepat pada masanya.

Surat itu dihantar melalui surat berdaftar dengan bukti penerimaan. Ini akan memberi pengirim bukti bahawa syarikat itu menerima rayuan.

Soalan:

Berapa lama rayuan yang dikemukakan dipertimbangkan?

Jawapan:

Menurut Art. 12 Undang-undang Persekutuan No. 59, penerima wajib menyiapkan jawapan dalam masa 30 hari, yang dihitung sejak penerimaan surat menyurat. Dalam kes yang luar biasa, pertimbangan mungkin ditangguhkan, tetapi hanya jika ada alasan yang kuat untuk ini dan tidak lebih dari 30 hari.

Isyarat di GZI

Inspektorat Perumahan Negeri adalah agensi kerajaan yang kompetensinya merangkumi kawalan ke atas stok perumahan Persekutuan Rusia. Sekiranya syarikat pengurusan tidak memenuhi kewajibannya, maka perlu mengadu kepada jabatan wilayah GZI.

Inspektorat perumahan wilayah atau republik berhak untuk melantik pemeriksaan yang tidak dijadwalkan, yang hasilnya mereka mengadili para pejabat ke muka pengadilan. Sebagai peraturan, semua kenalan, telefon hotline, e-mel dihantar oleh badan negara di laman web rasmi.

Aduan kepada Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor dikurniakan fungsi penyeliaan dalam bidang perlindungan hak pengguna. Sekiranya pengguna menerima perkhidmatan dengan kualiti yang tidak mencukupi, dia berhak untuk mengadu perkhidmatan ini. Anda boleh menggunakan talian hotline, penyambut tetamu elektronik, atau sambungan pos biasa untuk mengirim rayuan. Semua kenalan yang diperlukan disiarkan di laman web rasmi pejabat wilayah.

Penting! Mengemukakan aduan kepada GZI atau Rospotrebnadzor juga boleh didapati di portal dalam talian Perkhidmatan Negeri. Walau bagaimanapun, ini memerlukan pendaftaran dan pengesahan akaun peribadi.

Mahkamah dan pejabat pendakwa

Adalah perlu untuk menelefon atau menulis ke pejabat pendakwa tempatan apabila utiliti melanggar hak penduduk, mengabaikan permohonan pelanggan dan cuai dalam fungsi langsung mereka. Sekiranya, sebagai akibat dari kekurangan pemanasan, penduduk menanggung perbelanjaan tambahan, harta benda rusak atau kesihatan warga negara dirugikan, maka pelanggar tersebut berisiko tidak hanya menimbulkan tanggungjawab pentadbiran tetapi juga jenayah atas tindakan tersebut.

Pengadilan dimulakan sekiranya penyewa yang cedera merancang untuk menebus kerosakan yang disebabkan oleh utiliti. Walau bagaimanapun, percubaan ini memerlukan purata beberapa bulan. Di samping itu, anda perlu menyediakan penyataan tuntutan mengikut Art. 131 Kanun Prosedur Sivil, membayar yuran negara, dan kadang-kadang perkhidmatan peguam.